Charge 2 apagado después de intentar lo recomendado

[JosefaE]

Hace 2 días dejó de funcionar,no enciende monitor,sensores apagados y no reinicia después de aplicar todas las recomendaciones dadas,incluyendo limpieza de contactos,hecho de menos mi pulsera,pues sigo por él mi activifad cardíaca 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JosefaE. Será un gusto ayudarte con tu Charge 2. Gracias por tomarte el tiempo de leer los foros para realizar los pasos sugeridos.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[JosefaE]

Gracias Yojana por contactarme tan rápido,espero ansiosa correo con posible
solución a mi problema,saludos JosefaE.

[JosefaE]

De nuevo gracias a ti Yojana,como bien me decías,se comunicaron conmigo atentamente,me realizaron 2 preguntas para orientar los pasos a seguir,a través de gmail,era sencilla respuesta,pero a la vez se dificultaba pues era un regalo recibido y tenía q averiguar tienda y fecha de adquisición,además el pais CUBA,si debo decirte mi experiencia personal,el mismo 31 le di 2 palmaditas al monitor,estando conectado,relampagueó y empezó a andar como si nada hubiera ocurrido en 5 días,lleva 2 días de trabajo ok,gracias a ud.y empresa por interés mostrado,éxitos en la fusión con Google,otra estimada y gran empresa,feliz 2020,JosefaE