Charge 2 con pantalla negra

[BelenGR67]

Charge 2 - Pantalla negra

Muy buenas. 

Yo llevo unos cuantos meses, también con la pantalla negra, no veo nada en la pantalla. 

Sincronizo el Charge2 a la App de Fitbit y si sincroniza. A través de la app, si veo llo que ha ido recogiendo y muestra la información, pero no veo nada, en el Charge2, solo la pantalla negra. 

Por lo que leido, no soy la única, por lo que espero tener una solución por vuestra parte.

Atentamente, 

Belén Gómez 

Editado por moderador: formato y etiqueta. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @BelenGR67. Siento que la pantalla de tu Charge 2 está negra y gracias por informar que puedes la información recopilada a través de la aplicación. 

Para encender la pantalla de tu monitor nuevamente te recomiendo que lo reinicies:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 4 segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.

[BelenGR67]

Hola Andrea Fitbit. 

Veo que se da siempre la misma solución a todos y que a ninguno-a le funciona, incluida yo. 

Por lo que agradecería una solución diferente, por favor. 

Atentamente, 

Belén Gómez 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por compartir tu inquietud @BelenGR67.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y que estás recibiendo asistencia. 

Espero verte pronto de vuelta en la jugada.