Charge 2 el monitor y las luces dejaron de funcionar

[RLMV]

El monitor de mi Charge 2 dejo de encender así como una de los led verdes ubicados en su parte trasera. He intentado cargarlo varias veces y al conectarlo vibra pero nada que enciende. 

Ya algo similar me sucedio con un antiguo Charge y nunca más funcionó. Pareciera que estos monitores Fitbit tienen un tiempo de vida relativamente corto y no es lo que uno espera cuando se decide por esta marca. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @RLMV. Lamento mucho que tu Charge 2 no este funcionando como se debe. Gracias por la retroalimentacion acerca de tu experiencia con nuestros dispositivos, es muy importante para nosotros esta información.

Por favor confirma si has seguido estas instrucciones ya: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? También verifica estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas.

[RLMV · Accepted solution]

Hola @YojanaFitbit muchas gracias por responder. Si, intenté encender el monitor siguiendo los pasos indicados pero no funciono, la última vez que vi alguna actividad en el monitor mostró algunos caracteres discontinuos y en movimiento rápido para inmediatamente desaparecer y no volver a encender

[YojanaFitbit]

Gracias por contestar y por confirmar que ya has realizado estos pasos. He solicitado un caso para ti, nuestro equipo te contactará pronto. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.