Charge 2 falla en actualización

[VeroV19]

Hola, Estoy tratando de actualizar mi FitBIt Charge 2, pero aparece un signo de exclamación (!) en la pantalla del dispositivo. El avance de la actualización en la app quedó congelada.

Ya intenté configurarlo como si fuera un nuevo equipo, pero sucede lo mismo.

¿Qué me recomiendan?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @VeroV19. 

Gracias por los pasos que ya has intentado con tu Charge 2. Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda  ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas.