Charge 2: fallo de sincronización desde creación cuenta familiar

[LiviaDV]

Hola,

Hace tres días que mis hijos recibieron un dispositivo Fitbit y creé una cuenta familiar dentro de mi cuenta para ellos. Desde entonces mi dispositivo Charge 2 no sincroniza. Primero decía que no encontraba el dispositivo. He seguido los pasos de ayuda para problemas de sincronización y he conseguido que sincronice los pasos, pero nada más, ni el sueño ni el pulso aparecen.

En la app solo hay la opción de borrar completamente la cuenta familiar, pero se perderían completamente los datos de los niños. 

?Tienen ustedes alguna sugerencia para resolver este problema? En mi caso, el seguimiento de sueño y pulso es más importante que el contador de pasos . 

Muchas gracias

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LiviaDV. Gracias por reportar los problemas para sincronizar tu Charge 2 después de abrir una cuenta familiar.

Para configurar, sincronizar, recibir las notificaciones y sacar partido de otras funciones del dispositivo Fitbit, debes instalar la aplicación de Fitbit en un teléfono o una tableta completamente compatibles, puedes ver el listado completo aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?. La aplicación de Fitbit es compatible con la mayoría de los teléfonos y tabletas más conocidos. 

1. Con los monitores ubicados cerca, inicia sesión en tu cuenta de Fitbit.
2. En la pestaña Hoy > toca tu foto de perfil.
3. Toca Mi familia. 
4. Bajo el nombre de tu hijo, toca Cambiar a Vista para niños.
5. Toca la foto de perfil de tu hijo y toca el mosaico de su dispositivo.
6. Desplázate hacia abajo y busca la opción Sincronizar ahora. 
7. Después de que el monitor se sincronice, vuelve a la pantalla de la cuenta.
8. Desplázate hacia abajo y toca Cambiar a vista para padres  e introduce tu contraseña.
9. Repite los pasos del 2 al 7 para sincronizar más monitores.

Te recomiendo que intentes estas instrucciones: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Si el teléfono que estas utilizando no esta en listado arriba mencionado, incorporamos continuamente más dispositivos y mejoramos la compatibilidad, por lo que si no ves tu dispositivo en la lista, vuelve a comprobarla pasado un tiempo.

Estaré por aquí en caso puede ayudarte con algo más.

[LiviaDV]

Muchísimas gracias por su ayuda.

Ahora funciona. 

Un saludo

[YojanaFitbit]

Hola @LiviaDV me alegra poder haberte ayudado Espero verte en los foros de Salud y Bienestar, ahí podrás encontrar conversaciones acerca de varios temas que te pueden interesar: 

• Te Damos la Bienvenida
• Estar en forma
• Come bien
• Duerme mejor

Puedes también presentar tu Fitbit: Preséntate con una foto de tu Fitbit

Sigue entrenando y esforzándote por tu salud. 😊