Charge 2 le salió una línea negra

[Saradlv]

Buenos días, 

Hace 4 días al monitor de mi charge 2 le salió una línea negra (osea falta de píxeles blancos) en el monitor, al día siguiente ya eran como 10 lo cual hace un poco dificultoso ver los datos. Al día siguiente, la pulsera se apagó de la noche a la mañana sin previo aviso, y ayer me di cuenta de que la luz verde del ritmo cardiaco está fija fijisima y con una intensidad que podría atravesarte, por lo cual, se queda sin batería en horas.

Busqué como solucionar primero las lineas negras, y probé lo de reiniciar el monitor blablabla, y luego también busqué para la luz verde (desconecta el ritmo cardiaco, reinicia, blablablabla), y no funciona nada. ¿Alguna solución?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Saradlv es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenida. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con tu Charge 2.

Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Has hecho un buen trabajo con los pasos intentados previamente.  Como esto no ha solucionado los problemas con la pantalla y el ritmo cardíaco de tu Charge 2, he solicitado que se cree un caso por esta situación. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.