Charge 2 no carga bien y tiene una linea en pantalla

[PeterC10]

Buen día! 

Alguien sabe si existen un lugar en Monterrey, Mx para reparaciones, lo he dejado cargando y no carga lo suficiente y se le comienza a ver una línea en la parte superior, como si partiera la hora a la mitad.

Gracias!

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @PeterC10. 

Gracias por reportar que la batería no dura mucho y que la pantalla de tu Charge 2 muestra una línea.

Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

No hay manera de cambiar solo las baterías o la pantalla de tu Fitbit. Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.