Charge 2 no carga y no enciende

[Johannafadul]

Mi fitbit empezó que no le dura la pila. Ahora ni siquiera carga..... He hecho todo lo sugieren y nada.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad. 

[YojanaFitbit]

Hola @Johannafadul es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por reportar que tu Charge 2 no carga correctamente, gracias por los pasos que ya has intentado con tu Fitbit. Te recomiendo que sigas estas instrucciones para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.