Charge 2 no conecta con móvil ni con el ordenador

[Weins]

Ya me pasó con el charge hr que me lo cambiaron por el charge 2 que tengo ahora. Lo que no entiendo es que ahora de repente tenga problemas con el charge 2 para sincronizar mis datos con el móvil u ordenador. He seguido todoooooooos los pasos habidos por haber. Ahora que tengo que comprarme uno nuevo? Me parece muy mal que por un error de fitbit no mío, tenga que comprarme otro. Porfavor intenten solucionarmelo

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[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @Weins! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros acerca de lo que sucedió con tu Charge 2

He notado que ya has solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.