Charge 2 no funciona

[Merchitasv]

Buenos días , de repente ayer , mi Fitbit dejó de funcionar ( me lo regalaron los en enero del 2019) , estaba cargado , lo he reinícialo más de 5 veces pero la pantalla sigue “negra” y no hace contacto alguno .

Me podrías indicar por favor , que debo hacer ?

Muchas gracias , Mercedes 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

¡Me da mucho guste verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @Merchitasv! Gracias por los pasos que has intentado para ayudar a tu Charge 2.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Merchitasv]

Buenas tardes , ya me han solucionado el problema a través , la pulsera dejo de funcionar de repente y a pesar de los intentos nunca volvió a funcionar  y me han dado  un nuevo fitbit , muchas gracias .