Charge 2 no registra Ritmo Cardíaco

[SunsetRunner]

Desde el día 6 de agosto que no me registrar el ritmo cardíaco

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro del ritmo cardíaco con tu Charge 2.

Para registrar el ritmo cardíaco nuevamente:

• Ajusta la pulsera de forma que no se mueva en la muñeca. 
• La monitorización del ritmo cardíaco puede no funcionar con determinadas correas, sobre todo si están poco ajustadas. Para obtener los mejores resultados, usa la correa que venía con el dispositivo.
• Si has probado los demás pasos y no ves tu ritmo cardíaco, reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[SunsetRunner]

Pues no, la opción de resetear el Fitbit no funciona

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @SunsetRunner. Con gusto te seguiré asistiendo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.