Charge 2 no se vincula con Xiaomi Mi 9 SE.

[Capìtan]

Llevo todo el dia intentando vincular Charge 2 con el Terminal Xiaomi Mi 9 SE de nueva adquisición, y no puedo pasar del momento en que indico el número aparecido en pantalla charge 2.-Se queda buscando permanentemente y de ahí no pasa.-

Saludos

José J.

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[YojanaFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Capìtan! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la compatibilidad de Fitbit Charge 2 con el Xiaomi Mi 9 SE.

Gracias por los pasos que ya has intentado. Es probable que estos problemas sean debido a la compatibilidad de tu móvil. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en este artículo: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor o reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono.

En este caso asegúrate de que tenga Bluetooth de baja energía 4.0 y Sistema Operativo Android 4.4 KitKat como mínimo y que sigues los pasos de los artículos de ayuda:

• ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, como te mencioné anteriormente no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos. También tienes la opción de usar un ordenador, si esto fuera una opción para ti, puedes leer mas acerca de esto aquí: ¿Cómo sincronizan sus datos los dispositivos Fitbit?

El mejor lugar para que sea tomada en cuenta es en nuestras Sugerencias. Si tienes un tiempo, puedes solicitar que este modelo sea compatible en el futuro.

Estaré cerca si me necesitas o en case tengas otras preguntas.

[Capìtan]

Buenas tardes Yolanda.-El charge 2, me fue sustituido al averiarse el anterior estando en garantía.-Con este en principio tenía problemas y me llamó alguien de Vuestro servicio Técnico y conseguimos que funcionase bien.-Creo que me llamaron de un númr.o de Vitoria, Alava (España).-Pasados unos meses vemos que con el bloototh lo reconoce pero no se sincroniza facilmente con el terminal.-Fitbit no obstante funciona bien por si mismo.-Desde aplicación busca dispositivo e indica "sincronización completa"Ahora en pantala indicaba una lectura, no correcta,he jugado con pantalla, y ahora si aparece lectura de Charge 2.-

Seguiré investigando.-en unos meses cambiaremos los Fitbit por otros más modernos si es posible.

[YojanaFitbit]

Gracias por contestar a mi publicación @Capìtan! Me alegra saber que has recibido ayuda de nuestro equipo, estamos para ayudarte en lo que necesites.

Puedes encontrar mas detalles de lo que puedes intentar con tu Fitbit aquí: ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?

Déjame saber si necesitas algo más.