Charge 2 se apaga y no marca pulsaciones

[HernanG]

Hola, hace 2 días mi Fitbit dejó de medir las pulsaciones. Hoy me desperté y mi Fitbit estaba apagado a pesar que ayer tenía carga suficiente.  Solo tenía encendida una luz verde y no las 2 como siempre.  Intente cargarlo, pero no cambia la situación. Que puedo hacer.  Lo tengo hace varios años. No creo que siga la garantía. 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @HernanG. Será un gusto asistirte con tu Fitbit Charge 2. Gracias por indicar los pasos que ya has seguido.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Si aún no lo has hecho, por  favor, revisa nuestras recomendaciones y otros consejos en ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

Te recomiendo que verifiques cada uno de estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si en caso sigas teniendo problemas con batería, déjamelo saber para ponernos en contacto con soporte técnico. 

Déjame saber si tienes otras preguntas.