Charge 3 con barras grises en la pantalla

[REAiassa]

Luego de la carga del equipo, aparecieron rayas grises en la pantalla. Luego de buscar en los posteos de la comunidad, probé las siguientes soluciones/acciones sin resultados:

* Cambiar faz del reloj

* Reseteo corto

* Reseteo largo

Agradeceré vuestra colaboración para solucionar el problema.

XOXO

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @REAiassa. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que probaste cambiar la interfaz del reloj y los reseteos sin resultado. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[REAiassa · Accepted solution]

El Equipo de Soporte finalmente procedió al reemplazo de mi unidad. Gracias por vuestra atención.

XOXO

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicarnos que te han reemplazado tu Charge 3 @REAiassa. 

Ha sido un gusto asistirte. 😀

Sigue participando en la comunidad y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[REAiassa]

Andrea,

He vuelto a tener el mismo problema que el año pasado: luego de una carga del equipo volvieron a aparecer barras verticales grises en la pantalla, y adicionalmente una delgada línea horizontal negra...

Probé las siguientes soluciones/acciones sin resultados:

* Cambiar faz del reloj

* Reseteo corto

* Reseteo largo

Agradeceré vuestra colaboración para solucionar el problema.

XOXO

[Beatriz-sv]

Hola,

Yo empecé teniendo el mismo problema de rayas como "pixeles quemados" en la pantalla, intenté las 3 opciones que se mencionan en este foro, y actualmente el estado de la pantalla a empeorado quedando un porcentaje importante completamente oscura. Compré el producto hace poco menos de un año entonces necesito cobrar la garantía. Cómo puedo gestionar esto en Chile ?

Gracias desde ya por la respuesta.

Saludos, 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @REAiassa y te doy la bienvenida @Beatriz-sv. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de las barras en la pantalla de su Charge 3. Gracias por mencionar los pasos que han seguido para resolver esta situación.

@REAiassa, he creado un caso en tu nombre nuevamente y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte otra vez.

@Beatriz-sv, me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te están asistiendo.

Sigan participando en los foros.