el
09-07-2020
18:44
- fecha de última edición
11-19-2020
01:07
por
MatthewFitbit
el
09-07-2020
18:44
- fecha de última edición
11-19-2020
01:07
por
MatthewFitbit
Hola! Esta mañana noté que mi charge 3 tenía una raya horizontal, hice mi rutina de ejercicio y no marcaba mi ritmo cardíaco, realicé la sincronización con la aplicación y no se muestra ni registro de sueño ni de ejercicio.
La luz led verde no está encendida.
Busqué en el foro y la recomendación que dan en ambos casos es cambiar la configuración del reloj y hacer el reinicio, ya he hecho ambas cosas e incluso el reinicio corto y al hacer el reinicio largo ha salido peor pues se muestran mas líneas horizontales quedando gran parte de la pantalla invisible.
Su ayuda por favor para resolver esta incidencia
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 09-08-2020 21:17
el 09-08-2020 21:17
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @NoraGuzman. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3 y la luz LED. Gracias por indicar que has intentado el reinicio corto y largo.
Para encender la luz LED te recomiendo que actives el sensor del ritmo cardíaco. Para quitar las líneas de la pantalla te recomiendo que cambies el formato del reloj en tu Charge 3.
Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.
el 09-08-2020 21:26
el 09-08-2020 21:26
Ya intenté todas las opciones, he sido usuaria de fitbit por 4 años, se usar la aplicación y los dispositivos, nunca habia tenido un problema asi.
El reseteo de 15 segundos sólo empeoró mi pantalla
09-08-2020 21:35 - editado 09-08-2020 22:29
09-08-2020 21:35 - editado 09-08-2020 22:29
Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @NoraGuzman. Entiendo cómo te sientes y será un gusto seguir asistiéndote.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.
Sigue participando en los foros.