cancelar
Mostrando los resultados de 
Mostrar  solo  | Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Charge 3 con líneas en pantalla y sin luz led

Hola! Esta mañana noté que mi charge 3 tenía una raya horizontal, hice mi rutina de ejercicio y no marcaba mi ritmo cardíaco, realicé la sincronización con la aplicación y no se muestra ni registro de sueño ni de ejercicio.

La luz led verde no está encendida. 

Busqué en el foro y la recomendación que dan en ambos casos es cambiar la configuración del reloj y hacer el reinicio, ya he hecho ambas cosas e incluso el reinicio corto y al hacer el reinicio largo ha salido peor pues se muestran mas líneas horizontales quedando gran parte de la pantalla invisible.

Su ayuda por favor para resolver esta incidencia 

 

 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

Solución aceptada
0 kudos
3 RESPUESTAS 3

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @NoraGuzman. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3 y la luz LED. Gracias por indicar que has intentado el reinicio corto y largo. 

 

Para encender la luz LED te recomiendo que actives el sensor del ritmo cardíaco. Para quitar las líneas de la pantalla te recomiendo que cambies el formato del reloj en tu Charge 3. 

 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

Solución aceptada
0 kudos

Ya intenté todas las opciones, he sido usuaria de fitbit por 4 años, se usar la aplicación y los dispositivos, nunca habia tenido un problema asi. 

El reseteo de 15 segundos sólo empeoró mi pantalla

Solución aceptada
0 kudos

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @NoraGuzman. Entiendo cómo te sientes y será un gusto seguir asistiéndote. 

 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

 

Sigue participando en los foros.

Solución aceptada
0 kudos