Charge 3 con luz roja permanente

[Anavergara09]

Hola,

Mi fitbit charge 3 enloquecio lo deje cargando y cuando fui a mirarlo estaba caliente y tiene la luz roja permanentemente además de que la pantalla reacciona a ratos, salen los diferentes menús como si la estuviera tocando pero esta conectado, he intentado reiniciarlo pero nada sigue muy caliente y ademas tiene la parte de los sensores como con humedad (no lo dejado caer, únicamente ayer camine un poco bajo la lluvia pero eso es todo) Ayuda no se que hacer, además que a pesar de haberlo dejado cargando el tiempo suficiente la batería no sale completamente cargada y cada vez que me deja mirar salen porcentajes diferentes. Tampoco la reconoce la app.

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Anavergara09. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la luz en tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu monitor. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.

[Soohie]

esta mañana al volver de la playa, mi Charge 3 empezó a vibrar en mi muñeca pero la pantalla estaba apagada. Estuvo vibrando unos 5mn sin que pudiera hacer nada para pararlo. Al final dejo de vibrar pero ahora imposible encenderlo. Lo he cargado pero se ha puesto super caliente. Lo he intentado reiniciar pulsando el botón con el cable conectado 8 y luego 15 segundos pero nada. Dos luces rojas están permanentemente encendidas detrás. Que puedo hacer ?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Soohie. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3 luego de ir a la playa. Gracias por intentar reiniciar tu monitor antes de ponerte en contacto con nosotros. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[EduardoGarcia]

Mi fitbit dejo de funcionar, me dijeron que ya estaba muerto lo tenía guardado y hoy carge para verlo y tiene una luz roja atrás constante.

Si me da un correo mando la foto 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @EduardoGarcia. Gracias por indicar que tu Charge 3 tiene una luz roja constante y que dejó de funcionar. 

Te recomiendo que reinicies tu monitor para volver a encenderlo y quitar la luz roja:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

El monitor debería funcionar ahora con normalidad. Si tu Charge 3 sigue sin funcionar tras reiniciarlo, ponte en contacto con Atención al cliente.