Charge 3 con pantalla negra y no sincroniza

[Analautips]

Hola buenas tardes, alguien me puede ayudar, no tenía enlazado mi fitbit a mi cel, porque le había dado desenlazar hace unos días, y hoy mi pantalla de mi fitbit está negra y mo puedo hacer nada, ya reinicie y no sirve, trato de sincronizar y me pide poner el código en mi cel, pero no puedo verlo porque la pantalla está en negro. Ayuda 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

¡Me da mucho guste verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @Analautips! Gracias por los pasos que has intentado para ayudar a tu Charge 3.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.