Charge 3 dejó de cargar después de 3 meses

[Jduble]

Hola Andrea, hace 3 meses que no uso mi charge 3, ayer lo deje cargando y cargó, al usarlo la pantalla se apagó y comenzó a vibrar en pulsos, no lo pude apagar, luego de eso ya no enciende, no carga y no puedo hacer nada, intenté resetearlo pero esta apagado, nada enciende (ni las luces traseras) y no vibra tampocoi.

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[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @Jduble. Lamento saber que tu Charge 3 dejo de cargar ya que no tiene mucho tiempo.

Gracias por intentar reiniciarlo y por los detalles que mencionas en tu publicación. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.

[Jduble]

Gracias, intenté todo lo que me dijiste pero el charge no carga, no hace nada, no vibra ni prende la  pantalla. ¿que puedo hacer?

[YojanaFitbit]

@Jduble Me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Lamento que sigas experimentando este problema con tu Charge 3. Ya que los pasos descritos arriba no han mencionado, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites intentes realizar pasos con él.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.