Charge 3 dejo de cargar al año

[Silvia_Olivera]

Quisiera saber el tiempo de vida de los monitores. Tuve un flitbit charge 2 el cual me duró como año y medio y se empezaron a ver líneas en la pantalla hasta que ya no se vio nada y murió.

Ahora tengo el flitbit charge 3 en Mayo cumplió 1 año funcionaba perfecto hasta que un día lo puse a cargar y ya no cargo y se quedó sin pila. Pensé que era el cargador compre uno nuevo que me acaba de llegar. Cargo al 100 me lo puse y ahora ya no se ve nada en la pantalla ni carga tampoco.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @Silvia_Olivera.

Lamentamos que hayas tenido problemas con tus dos dispositivos. Los dispositivos Fitbit están diseñados para tener un periodo largo de vida con los cuidados específicos.

Gracias por reportar que tu Charge 3 no enciende aun con un nuevo cargador. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Silvia_Olivera]

Yojana.

Muchas gracias por tu respuesta. Ya intente todas las soluciones que me compartiste y sigue totalmente muerto.

Cuando lo pongo a cargar solo se calienta.

[YojanaFitbit]

Hola @Silvia_Olivera gracias por regresar.

Gracias por reportar los detalles que mencionas en tu publicación. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.