Charge 3 descarga muy rápido

[Josito]

Buenas tardes, 

Tengo Fitbit Charge 3 desde el 18 De Agosto 2019 y en este mes y 5 días no había dado ningún problema hasta ayer por la mañana que de repente se apagó.

Lo he cargado completamente al 100% esta noche y esta mañana me lo volví a poner.....y se volví a apagar completamente y no respondía.

Leyendo estos foros he hecho el ""Reinicio largo""" y luego lo he puesto a cargar nuevamente hasta el 100%.....  pues bien,  desde las 12,50h (hora en España) hasta las 14,11h (ahora mismo) en tan sólo una hora y veinte minutos, la batería marca ahora 48% de carga.

Por favor, díganme cómo resolver este problema o donde devolver este producto, porque lo compré por Amazon y la garantía que da Amazon es sólo de 1 mes hasta el pasado 18 Sept 2019, hace 5 días.

Gracias de antemano.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Josito. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la duración de la batería de tu Charge 3. Entiendo cómo te sientes y con gusto te ayudaré.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Josito]

Gracias Andrea, espero el contacto de Soporte para ver qué solución tiene. Es que no dura la batería más de 2,5 horas - 3 horas,  cuando en las 4 semanas anteriores que lo tengo, duraba 6-7 días la carga de batería.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu paciencia @Josito. Entiendo cómo te sientes y muy pronto se pondrán en contacto contigo para ayudarte. 😉

Sigue participando en los foros. 

[jfcubells]

Hola. Estoy exactamente con el mismo problema que indica el usuario. Hoy luego de haber cargado el fitbit charge 3 durante la noche, me lo coloqué y la batería duró menos de media hora. Repito el procedimiento y sigue sucediendo.

Ya realicé el reinicio largo y eso no solucionó el inconveniente.

Vale aclarar que ya tuve que cambiar 2 unidades anteriores por problemas de pantalla, la verdad es que decepciona mucho la calidad del producto.

[DavideFitbit]

Hola, bienvenido de vuelta al foro de la Comunidad @jfcubells, lamento la demora.  

Gracias por todos los detalles que has proporcionado acerca del inconveniente con la batería de tu Charge 3 que se descarga rapidamente y por compartir los pasos que ya has realizado para tratar de resolverlo. 

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado y pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Hazme saber si tienes otras preguntas.