Charge 3 desconfigurado y no se carga

[Elsbethi]

Ayer se puso la pantalla negra durante actividad.

Intenté reiniciar y quedó con pantalla haciendo looping en imágenes diversas y en hora 12:00

No se carga.

Editado por moderador: título actualizado para claridad y etiquetas. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que intentaste reiniciar tu Charge 3 @Elsbethi. 

Para volver a cargar y encender tu monitor:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si el monitor sigue sin funcionar tras reiniciarlo, ponte en contacto con el Atención al cliente.

[Elsbethi]

No sirvió de nada. En el monitor aparece una carita feliz pero no carga. --

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir las indicaciones recomendadas @Elsbethi.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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