Charge 3 no carga y no enciende

[Àngels]

Conecté como siempre el reloj para hacer la recarga de la bateria, pero no me funcionaba. En estos momentos tengo el reloj muerto.

Saludos,

Àngels

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Àngels me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por escribir, te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[crisbrajo]

Hola,Yojanafitbit. Me ha pasado lo mismo que a @Àngels , mi fitbit charge 3, esta mañana, marcaba batería baja, lo he puesto a cargar como otros días, y la pantalla ha dejado de funcionar. He hecho todos los pasos que dices. Reiniciado el fitbit, la pantalla no se enciende. Si que se ha cargado, porque en la aplicacion me marca 92%, pero no se ve nada en la pantalla de mi reloj, ahora tampoco puedo sincronizarlo. Me pueden ayudar?.

[YojanaFitbit]

Hola @crisbrajo, te doy una muy cordial bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Gracias por contactarnos y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones intentadas con anterioridad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.