Charge 3 no enciende después de natación

[Mariajesus]

Hola, hace unos días mi charge 3 con a penas año y medio empezó a vibrar continuamente y se apagó del todo. Conseguí que se encendiera pero ya aparecia los números del reloj con una raya y además apenas se veían. De atención al cliente me la van a cambiar y mientras la estoy  utilizando pero hace dos días al hacer natacion se me acaba estropeando entera, imposible que cargue ni se encienda es

como si le hubiera entrado agua y se supone que es sumergible. No lo entiendo. Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

 @Mariajesus Me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit. Gracias por reportar los problemas que has tenido con tu Charge 3.

Me gustaría comentarte que Fitbit Charge 3 es resistencia al agua hasta 50 metros. Para más información puedes ver este artículo relacionado: ¿Puedo nadar o ducharme con mi dispositivo Fitbit? 

Siempre te sugerimos leas acerca de cómo cuidar tu Fitbit: ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit? 

Ya que la resistencia al agua puede disminuir con el tiempo y puede verse afectada negativamente por cualquiera de los siguientes factores:

• Caída del dispositivo.
• Exposición del dispositivo a jabones, champús, acondicionadores, perfumes, repelentes de insectos, lociones o cremas de protección solar.
• Exposición del dispositivo a agua a gran velocidad (por ejemplo, durante la práctica de deportes acuáticos).

Te recomiendo también que sigas estos pasos en el orden dado, para corroborar que la batería de tu Fitbit siga funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

En caso que lo recomendado arriba no funcione, será mejor que sigas el proceso que iniciaste con servicio al cliente.

Espero que esto te ayude.

[Mariajesus]

Buenas tardes, no he conseguido que arranque ni reaccione la pulsera ni con el cargador, solo estuve nadando normalmente por eso no entiendo que se haya estropeado siendo sumergible, ademas por detrás no se enciende ya ninguna luz y aparece como le ha entrado el agua. Espero recibir mi nuevo monitor cuanto antes. Lo estoy esperando.
Gracias.

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