Charge 3 no enciende o sincroniza

[Ivan93]

Buenos dias.

Desde esta mañana mi fitbit charge 3 no enciende. Estaba cargándo y cuando volví la pantalla estaba en negro. No vibra ni al pulsar el botón ni al conectarlo a la corriente. Al intentar sincronizarlo mi movil no es capaz de encontrarlo.

Muchas gracias,

Iván

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Bienvenido los Foros Comunitarios @Ivan93. Lamentamos la respuesta tardía. 

Gracias por reportar que tu Charge 3 no enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si tu Charge 3 logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla.

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.