Charge 3 no enciende y no carga, pantalla negra

[GabyLara]

Ayer aparecieron rayas en la hora y se volvió loco, vibraba mucho. Hice lo que indicaron en ese caso de cambiar el formato de la hora, reiniciarlo,  cargarlo, etc.... Y funcionó bien, aunque seguían apareciendo rayas. 

Hoy funcionó en la mañana, sin embargo después que quise ver la hora, ya estaba apagado, en el celular dice que tiene el 21% de carga, lo puse a cargar y no enciende, lo quise reiniciar y tampoco enciende y no se sincroniza, está muerto.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GabyLara . Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado con la pantalla de tu Charge 3.

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Lucerito]

Hola

Me paso igual. Mi charge 3 se apago. Estuvo una semana sin encender la pantalla psro si registraba. Ahora esta totalmente apagado. Aparece media carga.

Por favor su ayda

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Lucerito. 

Gracias por reportar que tu Charge 3 no carga. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.