Charge 3 no enciende

[Bluebell100]

Buenas noches,

He buscando solución a mi problema en este foro, ya que veo que no es el único caso, pero no he encontrado un solución clara.

El monitor no enciende, tiene la pantalla en negro y ni siquiera aparece el símbolo de la batería cuando lo cargo. Si presiono el botón mientras está conectado vibra de forma intensa de forma ininterrumpida hasta que dejo de pulsarlo. He probado a mantenerlo para reiniciarlo pero no hace nada salvo la vibración que comento. ¿Qué más puedo intentar?

Saludos.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Bluebell100. 

Gracias por reportar que tu Charge 3 no este encendiendo aunque lo reinicias. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Bluebell100]

¿Hay alguna forma de poderme poner en contacto con soporte ya que no me ofrecen ninguna solución real en este foro?

[YojanaFitbit]

Hola @Bluebell100, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con tu Charge 3.

Gracias por contactarnos nuevamente. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas.