Charge 3 no muestra pisos

[Victor_95]

Hola me podrían ayudar? No se si el fitbit charge 3 se pueda restaurar su software al de fabrica ya que el contador de pisos ya no registra ninguno y solo llevo dos semanas con el.

Gracias!

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

¡Es un gusto verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @Victor_95! Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. 

Con gusto te ayudaré a resolver tu dudas con respecto a la exactitud de tu dispositivo. Gracias por tus comentarios acerca de tu nuevo Charge 3.

¿Has hecho ejercicio muy intenso y sudado mucho? Es posible que el altímetro de tu monitor esté sucio o bloqueado. Te recomiendo que limpies la parte de atrás de tu monitor con un algodoncito y un poco de alcohol y cuando esté completamente seco reinícialo con los siguientes pasos:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. El dispositivo Charge 3 comenzará a cargarse.
4. Mantén pulsado el botón del monitor durante cuatro segundos. Si ves el logotipo de Fitbit y vibra el monitor, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Puedes consultar el artículo de ayuda ¿Cómo calcula el dispositivo Fitbit mi actividad diaria? 

Espero que esta información te sea de utilidad. Estaré por aquí si tienes dudas acerca del conteo de pisos.