Charge 3 no reconoce automáticamente mis ejercicios

[IsabelEzcurra]

Desde hace unos meses mi charge 3 no reconoce mi actividad automática (correr y aerobic), si bien continuó haciendo los mismos minutos e intensidad que hacía cuando si lo reconocía. Tengo la sincronización automática activada y la ubicación habilitada siempre. Asimismo he intentado reiniciar y tengo la última actualización, ¿alguna sugerencia? 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @IsabelEzcurra. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado con tu Charge 3.

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.