Charge 3 no registra el ritmo cardíaco

[Almademos]

El día de ayer note que el lector de ritmo cardiaco no responde y el la app aparece como en reposo ya intente reiniciarlo pero tampoco responde que debo hacer entonces 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Almademos. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro del ritmo cardíaco. Gracias por indicar que ya intentaste reiniciar tu monitor.

Te aconsejo que sigas los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit? Adicionalmente, puedes mencionar ¿qué es lo que te aparece en el dispositivo?

Espero tu respuesta. 

[Almademos]

Hola Andrea, el sensor de la parte de atrás no prende y en la pantalla  donde sta el corazón aparecen una lineas, adicional a eso desde el día de ayer no esta reteniendo la carga la pila se termina en 6 hr aun estando al 100 % y el día de hoy en la mañana solo de la nada apareció una carta feliz y se apago y después se volvió a prender 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar lo que le está pasando a tu Charge 3 @Almademos. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.