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Charge 3 no registra los pisos subidos

Tengo el charge 3 desde hace 3 años funcionando bien, hasta ahora que dejó de contar las plantas que subo.  Ya seguí las indicaciones que encontré en la comunidad reiniciando el equipo, también limpiando con alcohol el reverso del monitor en donde está el altímetro pero ninguna de las dos funcionó.  Que debo hacer para que funcione en el charge 3?.  Gracias. 

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5 RESPUESTAS 5

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LidiaDuarte. Gracias por indicar que has seguido las indicaciones que encontraste en la comunidad para registrar los pisos con tu Charge 3. 

 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

 

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He enviado correo porque el chat se muestra como “no disponible” aunque
estoy en horario y días de atención de servicio que ahí se indica.
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Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que el servicio de chat no se encuentra disponible @LidiaDuarte.

 

Tenemos un número limitado de representantes atendiendo los canales de Atención al cliente y es posible que los agentes disponibles se hayan encontrado atendiendo a otro usuario en ese momento. 

 

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Pues que suerte, a mi no hay día en que no suba más de 32 pisos, según el Charge, aunque me haya pasado el día sentado en la oficina...

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Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que tu Charge registra más de 32 pisos aunque hayas pasado todo el día sentado en la oficina @Gundisalvo

 

Los dispositivos Fitbit detectan las plantas subidas con un altímetro, que es un sensor que calcula la altitud según la presión atmosférica. El dispositivo está diseñado para detectar cambios de presión al aumentar la altitud, pero otros tipos de cambios de presión (como una ráfaga de viento, un cambio meteorológico o la apertura de una puerta) a veces pueden hacer que el dispositivo registre plantas subidas adicionales. 

 

¿Caminas en superficies inclinadas? En algunas ocasiones estas son registradas como plantas. 

 

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