Charge 3 no se enciende

[Carlos24]

Tras unos meses de no usarlo he decidido volver a ponérmelo, pero me he encontrado esta bonita sorpresa.

Mi nuevo móvil no lo encontraba para sincronizarlo así que decidí investigar un poco.

Al ponerlo a cargar la pantalla no reacciona, no aparece nada y se queda en negro.

He limpiado el conector (tanto del cargador como de la pulsera)  como se indica en otros mensajes y he vuelto a probar y no hace nada.

He probado a reiniciarlo mientras está conectado y sí aparece la "carita sonriente" pero tras unos segundos desaparece y tras esto sigue sin ocurrir nada.

Alguna idea?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Carlos24. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación.

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿qué sucede cuando conectas tu monitor a la corriente eléctrica? ¿Vibra el botón cuando lo presionas.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Carlos24]

Buenas

Pues al conectarlo a la corriente, da una pequeña vibración, aparece la carita sonriente y desaparece en unos segundos, pero ninguna indicación más.

Al pulsar el botón mientras carga el dispositivo vibra, pero no aparece nada en pantalla, aunque si aprieto unos 8 segundos vuelve a aparecer la cara sonriente (según he leído es una forma de reiniciarlo)

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por indicar lo que sucede con tu Charge 3 @Carlos24. 

Pronto se pondrán en contacto contigo para ayudarte de parte de nuestro equipo. Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

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