Charge 3 no se reinicia y muestra pantalla negra

[Karmenmitre]

Hola 

Trate de reiniciar el Fitbit charge 3, lo conecte y presione 8 y 15 seg. Y no se reinicia, solo comienza a vibrar mucho y la pantalla está en negro. 

Me pueden ayudar. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[tebags.ec]

Yo también tengo el mismo problema ayer se me puso negra la pantalla y solo vibra , trate de hacer lo de los 15 segundos y 8 segundos y nada , tu lograste solucionar 

[YojanaFitbit]

Me da gusto verles por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por reportar que sus dispositivos Charge 3 no reinician y por mencionar los pasos que ya han intentado.

@Karmenmitre te recomiendo que sigas estas instrucciones en el orden descrito para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Primero, limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

@tebags.ec He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, con gusto nuestro equipo de servicio al cliente te brindará la atención que necesitas. Ellos se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico pronto.

Sigan participando en los foros.

[tebags.ec]

Ya hice eso y si carga pero l pantalla está negra

[YojanaFitbit · Accepted solution]

@tebags.ec Gracias por confirmar que ya has intentado lo sugerido. En este caso, deberás seguir lo sugerido por nuestro servicio al cliente. Ellos revisarán tu caso para darte más detalles de tus opciones.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.

[tebags.ec]

Ya lo hice todo y nada me funciono, de paso yo compre el 3 de septiembre el reloj y la marca no me da garantía 😞

[Karmenmitre]

Hola @YojanaFitbit ya realice los pasos que le indicas y sigue sin encender. Ya trate de reiniciarlo y no hay respuesta. 

Me puedes ayudar??? 

[tebags.ec]

Yo también intenté lo q ellos recomienda. Y sigue sin prender

[YojanaFitbit]

@tebags.ec @Karmenmitre Gracias por confirmar que ya han intentado todo lo sugerido sin obtener resultado. 

Nuestro equipo se encargará de revisar los detalles de su caso en particular para darles una respuesta más apropiada. Haz clic aquí para conectarte directamente. Recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites realizar pasos con él. Cada caso es diferente pero ellos son los encargados de verificar las diferentes opciones.  Para más información de la garantía visita: Garantía limitada de Fitbit.

Gracias por tu comprensión y participación en nuestra comunidad.