Charge 3 no sincroniza mi información

[Socarolito]

Buenas noches

Esta mañana realize ejercicio, sincronize mi charge 3 con el celular y después cuando fui a ver las estadísticas ya no me las deja ver. Reinicie el celular y la aplicacion sigue sin funcionar correctamente. No me deja acceder a la información de ejercicio del día, sueño, calorías, alimentación, prácticamente ninguna.

Agradezco su ayuda

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit @Socarolito. Gracias por reportar los problemas que has tenido en sincronizar tu Charge 3. Has hecho un buen trabajo reiniciado tu teléfono y la aplicación de Fitbit.

Verifica que el modelo de teléfono que uses este en este listado: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? Adicionalmente, te invito a que consultes el articulo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen el problema por favor elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.