Charge 3 no sincroniza

[mainereston]

Hola. Ayer mi Charge 3 repentinamente dejó de sincronizar. Ya he probado todas las soluciones ofrecidas en la comunidad, tanto por el staff de Fitbit como por otros usuarios. Nada logra que mi pulsera sincronice con mi iPhone X. Reitero: hasta ayer lo hacía normalmente.

Ahora, una vez que pongo el código para parear la pulsera con el teléfono, la operación queda inconclusa. 

Ninguna de las soluciones brindadas en este foro ha sido de utilidad. 

Lo reporto, porque en los dos meses que hace que la tengo, esta pulsera me ha traído distintos inconvenientes. Por el contrario, con la Charge 2 jamás había tenido un problema. Esperaba mucho más de su sucesora. 

Saludos. 

[Montsepa]

Hola DavideFitbit.

pues desgraciadamente mi teléfono no está en la lista.

[DavideFitbit]

Gracias por compartir esta información @Montsepa, lamento saber has encontrado aún dificultades para sincronizar tu Charge 3. 

Si bien varios celulares aun no se encuentran presentes en la lista de dispositivos compatibles, hay muchos usuarios que logran sincronizar con estos dispositivos.

Si aún no lo has hecho, te recomiendo seguir nuestra guía para resolver problemas de sincronización (o estos pasos para las notificaciones), y en el caso de teléfonos con sistema operativo Android, que sigas también los pasos descritos en este artículo. 

Sin embargo, ten en cuenta que para todos los demás dispositivos que aun no están en la lista de dispositivos compatibles, es posible que puedas sincronizarlos, pero por ahora no se puede garantizar que la funcionalidad sea óptima, ya que todavía estamos probando varios modelos de teléfonos y debido al gran número de dispositivos Android y Windows, nuestro equipo aún no los ha probado todos.

Hazme saber si tuvieses otras preguntas. 

[Yulya]

Buenas tardes.

Mi Fitbit Charge 3 no sincroniza con mi móvil.

He hecho todo:

Reiniciar Charge 3 (2 caminos: con cable y sin) y móvil

Apagar y enchufar bluetooth y internet

Desinstalar y instalar otra vez application Fitbit, 

Pero no va bien.

Que puedo hacer más?

No voy a comprar el móvil nuevo)

Gracias

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[DavideFitbit]

Hola @Yulya, gracias por todos los detalles que has proporcionado y por compartir los pasos que has realizado para tratar de resolver el problema con la sincronización. 

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado y pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Hazme saber si tienes otras preguntas.

[Yulya]

Muchas gracias.
Entiendo lo todo.
Quería añadir que he probado emparejar con mi ordenador y tampoco
sincroniza.

Gracias
Saludos

[DavideFitbit]

Gracias por tue respuesta, lamento saber que aún no ha sido posible sincronizar tu dispositivo Fitbit @Yulya.  

Te recomiendo que mantengas la comunicación con el Equipo de Soporte para que puedan hacerte saber como proceder con este inconveniente. 

Hazme saber si tienes otras preguntas. 

[Ruizvin]

Desde fitbit teneis muy buenas palabras pero no aportais soluciones. Cuando de repente la sincronización falla, simplemente vaciando la caché de la aplicación en el teléfono se soluciona el problema.