Charge 3 no sincroniza

[mainereston]

Hola. Ayer mi Charge 3 repentinamente dejó de sincronizar. Ya he probado todas las soluciones ofrecidas en la comunidad, tanto por el staff de Fitbit como por otros usuarios. Nada logra que mi pulsera sincronice con mi iPhone X. Reitero: hasta ayer lo hacía normalmente.

Ahora, una vez que pongo el código para parear la pulsera con el teléfono, la operación queda inconclusa. 

Ninguna de las soluciones brindadas en este foro ha sido de utilidad. 

Lo reporto, porque en los dos meses que hace que la tengo, esta pulsera me ha traído distintos inconvenientes. Por el contrario, con la Charge 2 jamás había tenido un problema. Esperaba mucho más de su sucesora. 

Saludos. 

[RCAlco]

Me pasa lo mismo,.creo que es algo del software de Fitbit

[clacli]

Me he comunicado con atención al cliente y aparentemente con ellos todo
esta bien, la verdad ya no se que mas hacer, si encuentras solución avisa
por fa

[mainereston]

Que me disculpe la gente de atención al cliente, pero no están chequeandi bien este problema.
La sincronización es imposible y es Fitbit quien debería resolverlo.
A mi ni siquiera me han respondido la inquietud desde la empresa.
Saludos.

Descarga Outlook para iOS

[clacli]

Tienes razón es imposible la sincronización, y si fueran casos aislados,
pero somos demasiados con el mismo problema, ya no se que mas hacer.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad @mainereston, @RCAlco y @clacli. Les doy la bienvenida. Será un gusto ayudarles a volver a sincronizar su Charge 3. Gracias por indicar los pasos que han seguido para resolver este inconveniente. 

Si no puedes sincronizar el Fitbit Charge 3, o si tienes problemas con el GPS conectado o para monitorizar tus estadísticas, puedes reiniciar tu monitor desde tu muñeca. En el formato del reloj, desliza el dedo hasta Configuración y toca Reiniciar el dispositivo. 

Si el monitor no responde, sigue las instrucciones de reinicio indicadas a continuación.

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor:
   • Mantén pulsado el botón del monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Luego intenten configurar su monitor nuevamente. 

Déjenme saber cómo les va.

[clacli]

Eso ya lo hice y nada

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados @clacli. ¿Has logrado resolver este inconveniente?

Sigue estos pasos:

1. En el teléfono: después de ver la pantalla No funciona, selecciona "Intentar nuevamente".
2. En tu Charge 3: abre Configuración> Acerca de> toca "Reiniciar dispositivo".
3. Espera a que aparezca la pantalla "Encuentra tu monitor" en el teléfono.
4. Ingresa el código de 4 dígitos y completa la secuencia de emparejamiento

Déjame saber cómo te va. 

[mainereston]

Aviso para todos. Después de fracasar en todos mis intentos de que volviera la sincronizacion entre mi Charge 3 y mi iPhone X, el tema se solucionó solo. Han vuelto a sincronizar de la nada (no sé si habrá habido una actualización automática del software Fitbit o si fue por una actualización del iOS). Eso sí: los minutos diarios de actividad física hecha no sincronizan. 

Además, tampoco sé cómo hacer para que vuelva la función de que la pantalla del reloj se ilumine sola cada vez que giro la muñeca. Esto también se me ha desactivado y no logro resolverlo. 

Saludos. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @maintereson. Me alegra saber que has vuelto a sincronizar tu Charge 3 con tu iPhone X.

Puedes consultar el artículo de ayuda ¿Qué son los minutos de actividad? Puedes responder desde cuándo no son registrados. 

Para activar nuevamente la Vista Rápida presiona el botón de tu Charge 3 y selecciona Pantalla activa. 

Espero tu respuesta. 

[jjdetierra]

Buenos días!

me ha ocurrido lo mismo. 

Mi Charge 3 se quedó sin batería y cuando lo encendí, en la app estaba disponible una actualización, pero he sido incapaz de sincornizarlo.

He reiniciado el móvil, el fitbit... he probado en mi portátil y nada, es incapaz de sincronizarse.

El caso es que en mi iphone 7 me aparece entre los disponistivos el fitbit como conectado, pero cuando trato de sincronizarlo sale en la pantalla el mensaje:

No se ha podido comprobar la operacion. (Error de FBBluetoothErrorDomanin 9.)

Lo peor es que como se quedó son batería, indica mal la hora y bastante molesto.

Muchas gracias,

He quitado el dispositivo de la aplicación para empezar de nuevo.

Y no me empareja. Lo he hecho con el móvil y con dos ordenadores.

Encuentra el dispositivo, pide introducir el codigo de 4 cifras pero después, aparece un mensaje "Se ha producido un error al emparejar el dispositivo"

Editado por moderador: publicación actualizada.

[mainereston]

Eso es exactamente lo mismo que me pasa a mi. Luego de varios días, se arregló solo.

Descarga Outlook para iOS

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @jjdetierra y @mainereston. Será un gusto seguir asistiéndoles. Te agradezco por mencionar los pasos que has seguido para poder configurar nuevamente tu Charge 3 @jjdetierra.

Te recomiendo que borres tu Charge 3 del Bluetooth en los ajustes de tu móvil y que reinicies tu Charge 3. Luego sigue los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Gracias por compartir tu experiencia @mainereston.

Sigan participando en los foros. 

[SalvaNoNo]

Buenas 

Tengo el mismo problema...

Lo borre y volví a instalar,reinicie,...etc varias veces y nada 😞

Charge 2 nunca nada y ahora 3 me falla...

Espero solución posible 

Gracias

[mainereston]

A mí se me solucionó sólo, con las actualizaciones de software.

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[AndreaFitbit]

Disculpen por la demora de mi respuesta y gracias por volver a la comunidad @SalvaNoNo  y @mainereston. Será un gusto seguir asistiéndoles.

@SalvaNoNo, gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver este inconveniente. ¿Has logrado resolverlo? ¿Puedes confirmar que has seguido los consejos del artículo ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit??

Gracias por compartir cómo fue solucionado tu inconveniente @mainereston.

Estaré por aquí por si tienen más preguntas.

[mainereston]

De todos modos, en mi opinión Fitbit no dio una respuesta adecuada a este inconveniente. Se ocasionó solo y también solo se solucionó. Es una situación insegura, en caso de que se repita a futuro. Saludos.

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[Alberto40]

Yo sigo sin poder sincronizar desde el móvil y antes sí podía

[Montsepa]

Yo he reiniciado la Charge 3 varias veces, he instalado y desinstalado la app de Fitbit varias veces y es imposible. 

No sincroniza. 

Tengo una pulsera de 4 euros comprada en aliexpress que me sincroniza perfectamente, me avisa de las llamadas y mensajes instantáneamente y la Charge 3 nunca me ha dado el aviso 

Es un desastre

Modificación del moderador: formato

[DavideFitbit]

Bienvenida al foro de la Comunidad de Fitbit @Montsepa, lamento la demora de mi respuesta.

Te agradezco por la información que has compartido acerca de las dificultades para sincronizar tu Fitbit Charge3 y por haber compartido los pasos que ya has realizado para tratar de resolverlo.

Antes de considerar otras opciones, ¿Podrías por favor confirmar que el telefono que estas utilizando para sincronizar se encuentre listado aquí como dispositivo compatible para sincronizar con la pp de Fitbit?

Si aún no lo han hecho, te recomiendo seguir también nuestra guía para resolver problemas de sincronización, ello ha sido util para otros usuarios que han experimentado algo similar. 

Hazme saber sobre el resultado.