Charge 3 pantalla en negro periódicamente

[Rose-April]

Hola, 

Mi fitbit charge 3 se le queda con la pantalla en negro y tengo que reiniciarlo con el cargador para recuperarlo. Cuando esta así el boton da vibración pero no reacciona el reloj. Me pasa al menos dos veces al mes. Tambien de vez en cuando me encuentro que se ha retrasado el reloj y tengo que sincronizarlo para ponerlo bien.

Antes tenia un charge 2 y no tenia estos problemas.. A ver si me podeis ayudar con esto para que no pase. Es un problema mayor si me pasa cuando estoy fuera de casa ya que no puedo recuperarlo y no puedo usarlo. 

Gracias de antemano y Saludos 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Hola @Rose-April es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit. 

Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. Por favor disculpa la demora en contestar.

Lamento que hayas tenido problemas con la pantalla de tu Charge 3 y que sigas teniendo problemas sincronizando tu Fitbit también.  Puede que estos dos problemas estén relacionados. He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte. Puedes responder al ultimo correo que recibiste de ellos para actualizar la información que vez en tu Fitbit.

Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.