Charge 3 pantalla en negro

[SunsetRunner]

Hola, 

La pantalla de mi charge 3 está permanentemente en negro. Por más que lo cargo no enciende. Lo he reiniciado como dice en algún otro foro y no responde, no vibra. Si que carga pero la batería no dura ni un día. Los datos si que los sincroniza con la aplicación. 

Al conectarlo al ordenador este no lo reconoce.  

El Fitbit es de finales de enero y llevo un mes con este problema. 

Me pueden ayudar por favor? 

Muchas gracias. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que ya has reiniciado tu monitor. 

Para volver a encender tu dispositivo te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

También te recomiendo que sigas los pasos del artículo: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[SunsetRunner]

Andrea Fitbit. 

He cambiado la pantalla, cargada la batería, conectado el fitbit a la red, pulsado, repetidas veces 16 " , el mecanismo no funciona y la pantalla ni se ilumina, ni aparece señal, ni vibra. 

¿Que más puedo hacer sin desesperarme?

A la espera de su respuesta.

Goldaracena. 

[SunsetRunner]

He seguido todos los pasos sin que mi pantalla reaccione. Por otra parte la batería se agota en menos de 24 horas. 

Estoy muy decepcionada con el producto ya que como mucho me ha funcionado bien seis meses. 

A la espera de una solución satisfactoria. 

Marian Goldaracena

[Martalopez]

A mi me ocurre exactamente lo mismo

Necesito ayuda.

He ido al Corte Ingles donde lo compre, no me han hecho ni caso. Me han dicho que si es marca Fitbit me tengo que poner en contacto con ustedes.

Necesito una respuesta

Un saludo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @SunsetRunner, te doy la bienvenida a la comunidad @Martalopez. Será un gusto seguir asistiéndoles con su inquietud acerca de la pantalla de su Charge 3.

@SunsetRunner, entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

@Martalopez, te recomiendo que reinicies tu monitor y que sigas las indicaciones de mi publicación anterior para encender tu Charge 3. 

Sigan participando en los foros.  

[noa1192rl]

Buenos días. 

A mi madre le pasa exactamente lo mismo con el Fitbit que le regalé. He probado el reinicio largo como le indicas a la compañera en esta publicación, pero no hace nada, y en El Corte Inglés me han dicho que tengo que hablarlo con vosotros porque ellos no se encargan, y la pulsera aún está en garantía. 

¿Qué puedo hacer? El reloj funcionó bien pocos meses, después la pantalla murió. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @noa1192rl. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla del Charge 3 de tu madre. Gracias por indicar los pasos que has seguido y que has ido a El Corte Inglés. 

Te sugiero que contactes a Atención al cliente directamente de la cuenta de tu madre y que indiques los pasos que has seguido para que te ayuden más rápido. 

Sigue participando en los foros.