Charge 3 pantalla no enciende, si vibra y sincroniza

[LauraMMtz]

La pantalla de mi charge 3 quedó negra aunque si vibra y también sincroniza con la app. No se si acá en Colombia (y más que todo en mi ciudad) ofrecen servicio técnico. Por favor ayuda, utilizo el reloj para mis monitoreos de salud. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LauraMMtz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que tu monitor si vibra y sincroniza con la App. 

Fitbit no tiene centros de servicio técnico pero te ayudaré por este medio, Para volver a encender tu Charge 3 te recomiendo que lo reinicies:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[LauraMMtz]

Hola,

Ya había realizado este proceso y nada, también probé cambiando la apariencia del reloj y nada, probé conectado y presionando 8 segundos, luego 15 segundos y nada. 
Por favor necesito una solución, repito, yo utilizo el reloj para mis monitoreos de salud y sin la pantalla pues no sirve de nada! 
Ayuda! 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por confirmar que habías realizado los pasos recomendados @LauraMMtz. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.