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Charge 3 se apaga si no está conectado al cargador

Hola

 

Mi Charge 3 comenzó a vibrar sin parar y se apagó repentinamente. Lo conecté al cargador y muestra la carga completa, pero apenas lo desconecto el Charge se apaga. 

Ya probé los procedimientos para reiniciarlo que han explicado en otros posts con el mismo problema, pero el dispositivo se reinicia y sigue apagándose cuando no está conectado al cargador. 

 

Agradezco cualquier ayuda ya que el Charge3 apenas tiene 1 año de uso. 

 

Saludos, 

 

Editado por moderador: Título por claridad.

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¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LauraDFR! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros acerca de lo que esta sucediendo con tu Charge 3.

 

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

 

Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar los problemas de batería de tu Fitbit. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por todos los pasos que ya has hecho.

 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

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