Charge 3 se descarga en segundos

[Edturati]

Ayer use mi dispositivo sin contratiempos ni fallas.

Hoy que salí a hacer ejercicio noté que tenía la batería completamente descargada, lo que me pareció extraño pues antes de dormir lo dejé cargando.

Volví de mi actividad física y conecté el monitor al cable de carga.

Mi sorpresa fue que en muy poco tiempo el monitor estaba con carga al 100 por ciento, y me lo puse.

Mas grande fue mi sorpresa al ver que en menos de 30 segundos se volvió aa descargar completamente.

Así ocurrió 3 veces más en el día: la carga sube a 100 por ciento en instantes y también se descarga en segundos.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit, @Edturati. Te doy la bienvenida.

Entiendo como te sientes, no te preocupes con gusto te ayudaré con todo lo que necesites para resolver el problema con la batería de tu Charge 3. Gracias por mencionar los pasos que has intentado hasta ahora.

 Te recomiendo que sigas estas instrucciones para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Para obtener los mejores resultados, no dejes el dispositivo conectado al cargador más de una noche. La batería puede tardar 1 o 2 horas en cargarse completamente.​
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• No esta de más revisar los pasos en este artículo de ayuda también: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

He notado que también tienes un caso abierto relacionado a este problema, si necesitas más ayuda podrás hacerles saber vía correo electrónico cuando se comuniquen contigo.

Espero que esta información te sea de utilidad.