Charge 3 se enciende y apaga solo

[RubénM]

Mi charge 3 se enciende y apaga solo, también se va cambiando de pantalla el solo, y la batería se gasta en muy poco tiempo

Editado por moderador: título actualizado para claridad.  

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad @RubénM.

Para resolver los errores de tu Charge 3 te recomiendo que lo reinicies:

Puedes reiniciar tu monitor desde tu muñeca. Abre la aplicación Configuración  y toca Acerca de >Reiniciar el dispositivo.

Si tu monitor de la serie Charge no responde: .

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

Para el tiempo de la batería sigue los consejos del artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[RubénM]

Los pasos que me indicas ya los había realizado, y sigue haciendo lo mismo desde ayer, la batería se descarga por qué la pantalla cabía cada segundo y a la vez vibra, esto genera un alto consumo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que ya habías realizado los pasos recomendados @RubénM. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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[AlejandraH]

Hola Andrea, buenas tardes, mi fitbit Charge 3 hace lo mismo, se prende y apaga constantemente, se gasta la pila en menos de un día, inclusive me pone mediciones de calorias de más de 3,000 como si  me estuviera moviendo todo el tiempo, ya lo reinicie como mencionas y lo sigue haciendo, desde hace 1 semana deje de intentar usarlo despues de reiniciarlo 3 veces porque me desespera estar sintiendo la vibración en mi muñeca que no para, además ni mediciones correctas me da, tuve que regresar a mi Charge 2, el cual por cierto se le hizo una cuarteadura en la pantalla.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que has reiniciado tu Charge 3 tres veces @AlejandraH.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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