Charge 3 solo muestra una carita feliz

[Sorayapon6]

Mi charge 2 no se enciende y cuando lo conecto al cargador solo sale una carita sonriente que al momento se apaga y sólo vibra. Me gustaría que pudierais darme una solucion. Gracias! 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sorayapon6. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los problemas con tu Fitbit Charge 3.

Por favor intenta reiniciar tu Fitbit. Si puedes insertar en tu siguiente publicación la foto o imagen de lo que ves en tu pantalla sería de gran ayuda. Puedes hacer eso tomando una foto y luego presionando el clip que ves en la parte superior de la publicación.

Estaré por aquí esperando tu respuesta.

[Sorayapon6]

Hola!!! 

He intentado reiniciar mi Fitbit y después de la carita feliz me ha salido una línea horizontal que si desconecto se quita. Lo he vuelto a enchufar y volver a reiniciar y ahora me vuelve a salir la cara feliz. No se reinicia, solo vibra. Podéis decirme qué le puede estar pasando? 

[YojanaFitbit]

Hola @Sorayapon6, lamento que sigas teniendo problemas con tu Charge 3.

Gracias por reportar los detalles que mencionas en tu publicación, has hecho un excelente trabajo con esos pasos. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.