Charge 3 tenía rayas horizontales y ahora no enciende

[Olgueis]

He tenido muchos problemas últimamente con mi Fitbit Charge3: como dos semanas con rayas horizontales, y ahora no responde ni enciende, y he hecho todos los pasos que he leído en este foro:

Estos:
Consulta aquí para obtener ayuda con los problemas de la pantalla Charge 3.

Y estos:

https://help.fitbit.com/articles/es/Help_article/1186.htm

Imposible, no funciona. Muy decepcionada con la compra, fue en diciembre 2019.

Gracias 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la comunidad de Fitbit, @Olgueis.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Charge 3 a funcionar con normalidad. Lamento que tu Fitbit tenga este problema con la pantalla y que te sientas de esta manera. Has hecho un buen trabajo revisando otros hilos de conversación similares y el artículo de ayuda para reiniciar tu Fitbit.

En este caso, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente. Menciona todo lo que ya has realizado con tu Fitbit para tener los detalles de tu caso.

Te agradezco mucho el compartir tu experiencia en los foros.

[Olgueis]

He recibido el contacto del equipo de soporte de FitBit. No puedo estar más descontenta. Quiero compartir con la comunidad Fitbit que, a pesar de estar mi reloj en periodo de garantía, la solución (por así llamarlo) ha sido enviarme un link para COMPRAR un nuevo fitbit al 50%.

Increíble 😞

[YojanaFitbit]

@Olgueis Me da gusto verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por la retroalimentación con respecto a lo sucedido con tu Fitbit Charge 3 y por haberte puesto en contacto con nuestro equipo. Lamento que te sientas de esta manera ya que para nosotros es muy importante tus comentarios. 

He actualizado la información en tu caso, para que te respondan vía correo electrónico con respecto a las dudas que mencionas. Por favor espera a que ellos te den más información, ya que según entiendo tu Fitbit todavía aplica para la garantía.

Gracias por tu comprensión.