Charge 3 vibra continuamente y mensajes aleatorios

[JordiG]

Mi Fitbit se ha vuelto loco: vibra continuamente y la pantalla va mostrando todo tipo de mensajes. ¿Ha muerto? ¿se puede hacer un "reset"? Ni lo he mojado ni golpeado. Ha sido de repente

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @JordiG. Será un gusto asistirte con el comportamiento de tu Charge 3. Gracias por mencionar que no lo has mojado ni golpeado. 

Para reiniciar tu monitor:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla. 
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Retira el monitor del cable de carga.

Déjame saber si el inconveniente persiste. 

[hwillian]

Hola buenas. Hace unos días mi charge 3 se mojó bajo la lluvia y empezó a vibrar y encenderse y apagarse la pantalla. Desde ese día la batería no llega al día cuando una semana antes duraba 6 ó 7 días. Que puedo hacer?

[SunsetRunner]

Hola a mi me a pasado lo mismo, empieza a vibrar y a cambiar la pantalla, lo he reiniciado y parece q para pero al rato lo hace otra vez y encima ahora le han salido unas rayas horizontales. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3. Gracias por indicar que has reiniciado tu monitor. 

¿Hiciste algo fuera de lo común cuando empezó este comportamiento? Para quitarle las rayas a tu Charge 3 te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[SunsetRunner]

Buenas tardes.

Cambie el reloj barias veces, he

Enviado desde mi iPhone
Yolanda Guardiola

[SunsetRunner]

Cambie el reloj, lo actualice y seguía igual incluso le empezaron a salir mas rayas, ahora ya ni enciende, ni carga vamos q a muerto. 

Cambie el reloj, lo actualice y seguía igual incluso le empezaron a salir mas rayas, ahora ya ni enciende, ni carga vamos q a muerto.

como puedo solucionarlo mandarlo para q lo reparen? 

Editado por moderador: publicación actualizada. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @SunsetRunner. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré ayudando.. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Evote]

Buenas tardes,

A mi me ha ocurrido lo mismo, primero aparecieron líneas horizontales y ayer se volvió loco vibrando y con mensajes aleatorios, la batería se agotó por completo en cuestión de 1 hora. Lo reseteé, cargué y por la noche me lo tuve que quitar ya que a las 5am, con la pantalla apagada, se puso a vibrar sin parar y sin responder a nada y de nuevo se quedó sin batería. Tiene tantas líneas horizontales que según la pantalla no puedo ni leer correctamente. Por favor, indíqueme cómo proceder. Gracias. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Evote. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3. Gracias por mencionar que reiniciaste y cargaste tu monitor y lo que sucedió después de esto. 

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar que has seguido los pasos de mi publicación anterior para quitar las líneas de tu Charge 3?

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros. 

[Evote]

Hola Andrea, efectivamente he seguido todos los pasos de cambio de formato de pantalla y reiniciar varias veces. Ahora lo último es que antes de ayer salieron tantas líneas horizontales que ya era imposible leer la pantalla y al rato, cuando fui a tomar una foto de ello, la pantalla se había quedado ya en negro/apagada completamente. Vibra y se sincroniza, pero la pantalla no enciende. He vuelto a intentar reiniciar, dejar que la batería se agote completamente (que por cierto, se agota sola sin uso en cuestión de horas) y cargar de nuevo, pero no surte efecto. Agradecería una solución. Un saludo!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has seguido los pasos recomendados y lo que ha sucedido con tu reloj @Evote. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré ayudando. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[ILN]

Buenas tardes,

me he encontrado con el mismo problema en mi Charge 3 que tengo desde hace 1 año y medio. La pantalla fue cambiando aleatoriamente mientras vibraba también. He seguido los pasos que se indicaban en esta conversación previamente, tanto el reinicio corto como el largo que se indicaba, y aunque tras volver a cargar el dispositivo al 100%, parece que la vibracion y pantalla aleatoria ya no ocurre,  la bateria se descarga en un par de horas. Hay alguna forma de solucionarlo? O debo pensar que es un problema de daño definitivo en la bateria y no tiene arreglo? Muchas gracias!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ILN. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 3. Gracias por indicar que has seguido los pasos indicados anteriormente.

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.