Charge 3 ya no enciende

[danielabarjas]

Hola, mi charge 3 no funciona, al principio solo encendía pero no funcionaba el touch pero después de ponerlo a cargar empezó a vibrar mucho y se apagó.

Probé todo lo que vi en esta página, lo de los 8 y 15 segundos, traté de cambiar la pantalla (no encontró mi dispositivo la aplicación) pero no funcionó. Qué puedo hacer?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @danielabarjas. 

Gracias por los pasos que ya has intentado, has hecho un excelente trabajo. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluará tu caso y se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.