el
06-26-2024
09:50
- fecha de última edición
06-28-2024
21:45
por
AndreaFitbit
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06-26-2024
09:50
- fecha de última edición
06-28-2024
21:45
por
AndreaFitbit
Mi Charge 4 funcionaba perfectamente hasta hace tres días. Sin cambiar ninguna característica, hasta hace poco duraba de 2 a 3 días sin necesidad de recargar. Actualmente, aunque se carga como de costumbre, la batería no alcanza ni 3 horas de duración, se apaga y queda la pantalla negra hasta que vuelvo a conectarlo a la corriente. No he cambiado nada de nada ni en la configuración, ni en la app de fitbit. ¿Qué puede estar pasando?
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 06-28-2024 22:04
el 06-28-2024 22:04
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PpllReloj. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la duración de la batería de tu Charge 4. Gracias por indicar que no has cambiado nada en la configuración ni en la app.
Te recomiendo reiniciar tu monitor con las instrucciones de: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
el 07-02-2024 08:26
el 07-02-2024 08:26
el 07-03-2024 00:32
el 07-03-2024 00:32
Gracias por volver y por describir lo que sucede con tu monitor y los pasos que has seguido varias veces @PpllReloj. Aprecio tu paciencia y con gusto te seguiré asistiendo.
Te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?
el 07-03-2024 00:57
el 07-03-2024 00:57
Gracias. Ya había chequeado esa información antes de enviar el primer mensaje. Apliqué las recomendaciones (muchas de ellas ya las venía aplicando desde el principio) y nada me funcionó.
Si hubiera sido una pérdida progresiva de la batería, lo hubiera entendido. Pero insisto en que la batería dejó de funcionar de repente, de un día para otro, sin que yo hubiera modificado ningún ajuste. Antes de ese día, en concreto el 23 de junio, la batería aguantaba unos 3 días sin necesidad de recarga y de repente no aguanta encendida ni dos horas. A los pocos minutos ya ha pasado de 100% a 80%. Es realmente anómalo. ¿Descarta que el fitbit se haya estropeado? Mi deseo es poder encontrar solución, pero empiezo a pensar que se trata de un problema de malfuncionamiento electrónico.
Quedo a la espera de su repuesta. Gracias!
el 07-04-2024 00:29
el 07-04-2024 00:29
Hola @PpllReloj, ya que probaste los pasos recomendados y no funcionaron, tienes un Fitbit Charge 4 e informas que la batería se agota rápidamente.
Necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y podamos investigar esto más a fondo.
Estaré atenta a tu respuesta específicamente, así que avísame una vez que la hayas completado.
el 07-04-2024 07:42
el 07-04-2024 07:42
Ya envié el formulario. Gracias! Quedo pendiente de su respuesta
el 07-04-2024 19:03
el 07-04-2024 19:03
Gracias por volver a nuestra comunidad y por enviar el formulario @PpllReloj.
Pronto recibirás un mensaje en tu correo electrónico.
Que tengas un bonito día.