Charge 4 no muestra correctamente ritmo cardíaco

[ErikH]

Hoy, de repente, dejó de mostrar el tiempo en las zonas correctamente. El ritmo muestra como 20 minutos en zona pico y nada en zona baja, mientras en la estadística de las zona no muestra ningún tiempo en pico y casi todo en zona baja. 
Esto en la misma pantalla de la app. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ErikH. Gracias por mencionar lo que está pasando con el ritmo cardíaco que muestra tu Charge 4. 

¿Has cambiado algo en la configuración de tu monitor? ¿Este ejemplo es de un ejercicio o actividad específica o durante el día? Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda:  ¿Qué factores pueden influir en la lectura de mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

Adicionalmente, ¿podrías enviar una captura de pantalla de lo que has mencionado?

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[ErikH]

Un saludo,

Erik

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por intentar enviar la captura de pantalla @ErikH. 

¿Para enviar la captura lo hiciste desde la pequeña cámara que aparece en menú?

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[ErikH]

Hola Andrea,

Al principio, gracias por la respuesta rápida.

No he cambiado nada, y fue una actividad que repito 4-5 veces a la semana, y esta es la primera vez que ocurrió. Te mandaria un screenshot de la pantalla pero no veo ningún camera pequeña en el menú.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que no has cambiado nada en la configuración de tu monitor @ErikH. Para agregar el screenshot selecciona la cámara que aparece en la imagen que te he adjuntado.

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