Charge 4 no termina la configuración

[Karuly]

Acabo de adquirir un charge 4 nuevo y no puedo sincronizarlo con mi Iphone y ya trate con otros telefonos y tampoco se puede, me aparecen los cuatro digitos y y los introduzco y empieza la sincronizacion y en un rato aparece un mensaje que dice ( ALGO HA IDO MAL) se ha producido un error al intentar enlazar el dispositivo. ya intente de todo y no puedo.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por responder a las preguntas @any_lomasbel.

Te  recomiendo que intentes configurar tu  Charge 4 nuevamente con otro dispositivo móvil si es posible. Intenté ponerme en contacto con nuestro equipo y si me sale la opción de chat. Por favor intenta contactarlos nuevamente si no logras configurar tu monitor. 

Sigue participando en los foros. 

[any_lomasbel · Accepted solution]

@AndreaFitbit @Gracias por el soporte, finalmente nada sirvió! Me contacte con el servicio de soporte como recomendaste y me enviaron un reemplazo! Ya llegó! Ahora tengo otro problema pero para sincronizar la cuenta de Spotify - si tengo cuenta plus-familiar- 😅😅

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que te pusiste en contacto con nuestro Equipo de Soporte @any_lomasbel. 

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿qué sucede exactamente con tu cuenta de Spotify?

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[any_lomasbel]

Configure mi cuenta en la app, seguí los pasos, hasta reunicie la app (en el fono) actualmente en la app del cell se ve mi cuenta linkeada -ahí s ve mi nombr- pero, cuando trato de abrir la app desd el charger 4 no se abre. El teléfono sigue mostrando la

música que suena pero desde

el charger no veo nada 😩.  Me pide abrir la app sincronizar y reiniciar Spotify, cubro los pasos pero nada no se sincroniza 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por indicar los pasos que has seguido y por comentar lo que sucede cuando intentas escuchar música de Spotify con tu Charge 4 @any_lomasbel.

Para ayudarte mejor puedes mencionar:

• ¿Tienes Spotify Premium?
• Confirma  que has seguido los pasos del artículo: 

  ¿Cómo puedo utilizar mi dispositivo Fitbit para controlar la música?

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