Charge 4 no termina la configuración

[Maurywolf]

Hola! Yo estoy pasando por el mismo problema y no logro solucionarlo. Lo increíble , es que son muchas personas con la misma situación. 

Editado por moderador: formato y etiqueta.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Maurywolf. Siento lo sucedido con la configuración de tu Charge 4 y agradezco tus comentarios. He abierto un nuevo hilo de esta conversación para mantener nuestra comunidad ordenada. 

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos de ayuda recomendados en el hilo original para configurar tu monitor?

[Maurywolf]

Hola, si he seguido todos los pasos que se recomiendan y siempre ocurre el mismo error. Es extraño porque nunca había tenido ese error con uno de estos dispositivos. Creo que voy a perder mi dinero ,

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has seguido todos los pasos recomendados @Maurywolf.

Entiendo cómo te sientes y ¿podrías mencionar cuál es el error que te aparece?

[Maurywolf]

Hola, el dispositivo lo inició como todos los que he tenido de fitbit, el móvil lo reconoce desde la app sigo los pasos me envía el código de cuatro dígitos,  cuando los ingreso todo va normal hasta que sale el mensaje,  algo ha salido mal y sale en la pantalla del reloj una x. Nunca termina de configurar.

[Maurywolf]

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por adjuntar una fotografía de lo que aparece en tu Charge 4 @Maurywolf. 

¿Has intentado configurar tu monitor con un dispositivo diferente (otro teléfono o una tablet compatible)?

[Maurywolf]

He intentado vincularlo con un ipho e 14 pro y con un samsung fold y en los dos ocurre lo mismo. En realidad es frustrante porque no veo que exista u a solucion a esto 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar los dispositivos con los que has intentado vincular tu Charge 4 @Maurywolf.

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre para que recibas más asistencia.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

[Maurywolf]

Hola , creo que cuando adquieres un producto del nombre y la calidad de fitbit, estos incidentes deberían ser atendidos con mayor prontitud

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu comentario @Maurywolf.

Nuestro equipo trabaja para darte asistencia lo más pronto posible. 

[Maurywolf]

No me han brindado asistencia real. El equipo no funciona  y veo que en realidad el charge 4 esta pasando por un tema de software que uds no quieren solucionar 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y siento que no hayas recibido asistencia real @Maurywolf.

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para solucionar tu inquietud.