Charge 4 se bloquea cuando intento pagar

[mnaranjoperez]

Buenas tardes,tengo un charge 4 desde el 2021 funcionando sin problemas pero ultimamente cuando intento pagar con el se bloquea y se apaga , esto sucede al poner la contraseña para utilizar la tarjeta y para volver a encenderlo tengo que enchufarlo al cargador, haber si alguien me puede echar una mano, gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mnaranjoperez. Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca del pago con tu Charge 4. 

¿Cuando pones la contraseña para utilizar la tarjeta te sale algún mensaje de error? ¿Tienes que reiniciar tu monitor para encenderlo nuevamente? 

[mnaranjoperez]

gracias,

no me sale nada directamente se apaga y para encenderlo nuevamente tengo que ponerle el cargador,lo que no se si ha a sido a raiz del cambio de fitpay a wallet de google ,por que antes me funcionaba

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @mnaranjoperez. No te sabría decir si el error está relacionado con los pagos.

¿Ya te cambiaste a Google Wallet?

[mnaranjoperez]

si,

habia pensado en instalar alguna version de fireware antigua pero no esncuentro ninguna ni informacion para reinstalar 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @mnaranjoperez. ¿Este comportamiento se presenta solamente cuando intentas pagar con Google Wallet?

¿Se bloquea tu Charge 4 cuando intentas hacer otra acción?

[mnaranjoperez]

solo se bloquea cuando intento pagar, al poner la contraseña para desbloquearlo,por lo demas funcina fenomenal

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por la aclaración @mnaranjoperez.

Tenemos reportes de esto y agregaré lo que has mencionado en el reporte. Guardaré esta publicación y si hay información nueva, la compartiré contigo.